KommaGo

Ik maak kans op een prijs

Na betaling via IDeal kwam ik terug in een lege winkelmand (geen bevestiging). Even gewacht maar ook geen bevestiging via email. Toen via telefoon contact gezocht met klantenservice. Men ging het uitzoeken en kwamen erop terug. 2 uurtjes later ontving ik bevestingingsmail (met alle juiste gegevens) en ook nog een telefoontje dat alles geregeld was en morgen de spullen werden geleverd.

Binnen 24 uur geleverd op afgesproken locatie.

1e contact met klantenservice was uitstekend, zie bij algemene beoordeling.

Echter 2e contact vond ik vreemd/raar:
Ik had de bestelde Ubiquiti LiteBeam AC Gen2 Point to Point (Outdoor) set ontvangen. Om de juiste plaatsing te zoeken, wilde ik graag weten hoe waterbestendig zijn (de IP-classificatie).
Kreeg ik als antwoord dat deze niet vochtbestendig zijn.
Garantie vervalt geheel door regen (geen probleem, hangen we onder afdakje), maar ook door luchtvochtigheid en mist. Toen ik aangaf dat in handleiding staat dat “Operating Humidity 5 to 95%” en een afbeelding waarop men buitenshuis (zonder afdakje) plaatst, gaf men aan dat het toch niet zo is.
Als alternatief gaven ze een 2,5x zo dure optie aan.
Desondanks wel gewoon gehouden. Misschien beter dat men dan deze info geeft op de website, dan kan evt koper vooraf zelf beslissen om wel/niet te nemen, met deze “beperking”.