Kamera Express

Uit eigen beweging

Prima website en fijn dat deze verkoper ook fysieke winkels heeft. Bestellen ging eenvoudig. Levering was zoals beloofd, ik had net voor de deadline van 2400u besteld en inderdaad het product was de volgende dag geleverd. Snel.

Levering was zoals beloofd, voor 2400u besteld en geleverd.

Door een misverstand had ik dit product besteld. Ik heb het dezelfde dag 25 april in de ongeopende verpakking aangetekend retour gestuurd. 26 april krijg ik een pushbericht van postnl dat het pakket is afgeleverd. Op 30 april nog geen bericht van KE ontvangen en maar eens contact opgenomen. De klantenservice zegt dat de afdeling retouren 3 dagen achter loopt. Op 3 mei, 8 dagen na de retourzending, nog niets gehoord. Weer contact opgenomen. Weer wordt verwezen naar de afdeling retouren zonder ook maar de bevestiging dat de retourzending is aangekomen. Op de website staat dat er onmiddelijk terugbetaald wordt, dat is dus fake news.