Coolblue.nl

Uit eigen beweging

's Avonds om 23:45 een telefoon besteld en inderdaad de volgende ochtend al in huis zoals beloofd. Omdat betalen met creditcard niet lukte heb ik contact gehad met de klantenservice (op dat tijdstip dus!) en werd keurig geholpen waarna de betaling via een losse link gedaan kon worden en de creditcard-betaling wel goed ging.

De doos waarin de telefoon werd verzonden was te klein en de verpakking was daardoor beschadigd. Op zich geen ramp maar omdat ik deze altijd graag bewaar voor accessoires en later verkoop als 2e hands toch jammer.

Klantenservice op Facebook bericht over de beschadigde verpakking en ik mocht zonder verdere vragen de telefoon terugsturen zodat ze een nieuwe konden sturen. Ik vond dat eigenlijk zonde van tijd en geld (voor CoolBlue, voor mij zou t niks extra kosten) omdat het product zelf onbeschadigd was. De tegemoetkoming vanuit CoolBlue was een gratis hoesje voor de nieuwe telefoon, helemaal super!