:strip_exif()/u/94493/aston4.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenHelaas had ik minder goede ervaring. Heb een suction cup besteld voor de gopro. Was op voorraad. Dus 24 uurs levering. Volgende dag niets. Daarop ook niet. Contact gezocht. Zeggen dat ik een mail zou hebben gehad met dat het later zou worden. Niet gehad. Geen duidelijk antwoord op wanneer wel. Vond contact kortaf. Heb uiteindelijk 2 weken gewacht. Nog steeds niet. Geld terug gevraagd en ook daar weer 3 keer achteraan bericht waar dat bleef. Uiteindelijk wel terig betaald. Kreeg wel de garantieuitbreiding voor mijn dji de volgende dag per mail toegemaild. Maar uiteindelijk vond ik mijn ervaring niet echt positief. Gezien mijn ervaring zou ik haast denken dat er positieve reviews worden ingekocht, maar goed hopelijk heb maar pech gehad.
VerzendingSuction cup na 2 weken nog niet gehad en ook geen duidelijk contact over wanneer wel.
KlantenserviceVond de communicatie vrij kortaf. Vaag over bezorging. Meerdere beloftes niet nagekomen. Uiteindelijk wel geld terug gehad bij 3e contact over geld terug.
Rapporteer/u/577469/v-nix.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Ross,
Spijtig om te zien dat je een minder goede ervaring met ons hebt gehad. Dit is inderdaad een geval waarbij pech de boventoon voert; GoPro heeft de levering meermaals opgeschoven en was helaas niet duidelijk over de verwachte leverdatum. Je aankoopbedrag terug krijgen is bij ons echter nooit een probleem. Sterker nog, we bieden dit zelf vaak al aan om de klant niet nog langer te laten wachten. We hopen in ieder geval dat je volgende ervaring wat positiever uitvalt, net zoals uit de reviews hieronder blijkt.
P.s. die kopen we zeker niet in. Klanten hebben op Tweakers gelukkig ook de mogelijkheid om aan te geven wat de reden voor de beoordeling is. "Tegen beloning" zul je bij ons - op een enkeling na die we misschien eens een gratis accu hebben gegeven - niet tegenkomen 🙂
Graag tot ziens!
Vriendelijke groet,
Mike de Jong
Klantenservice
