Azerty

Uit eigen beweging

Via Azerty heb ik een volledig geassembleerde computer besteld. De bestelling was goed verpakt en klantenservice heeft mij prima geholpen bij een defect aan de meegeleverde videokaart.

Het product was goed verpakt en zonder schade gearriveerd. Product is helaas niet binnengekomen binnen de 2-3 werkdagen zoals aangegeven (Alles was voorradig) maar gezien het apparaat eerst getest wordt e.d. zie ik dat niet zozeer als verkeerd.

Helaas zeg ik natuurlijk omdat ik graag aan de slag wil met de nieuwe pc

De klantenservice in zijn algemeen is goed, enige kantzijde is dat het wat tijd kost voordat een statusupdate op de pagina zichtbaar is. Zeker bij een assemblage is het fijn om te weten wanneer je deze ongeveer kan verwachten zodat je ruim op tijd vrij kan vragen van werk/school.

Ik heb geen kijkje in de keuken genomen maar wellicht is het een idee om de medewerkers een PDA/Tablet te geven waarin ze vanuit een interface de status on-the-go kunnen wijzigen indien nodig. (Als een dergelijk systeem niet al bestaat uiteraard)

Voor assembleren van computers kan je bijvoorbeeld de statuscode 'Testen' toevoegen zodat je als klant ziet dat deze momenteel geassembleerd is en de algemene stabiliteitstesten doorloopt.

Mijn bestelde videokaart (RTX 2080TI) had helaas een bekend defect waarbij je space-invaders artifacting na een poos krijgt, dit is iets wat willekeurig optreedt, dit kan optreden tijdens initiële tests maar in mijn geval helaas na een uur gebruik van de computer.

Na opsturen van de defecte videokaart heb ik niet lang daarna een nieuwe opgestuurd gekregen, wat dat betreft een pluim voor de klantenservice.