Kamera Express

Uit eigen beweging

Valt me op dat veel van de reviews hier heel positief zijn, ik denk dat dat vooral zo is als het allemaal goed gaat. Op het moment dat het wat minder goed gaat doen ze al snel lastig. Onlangs na een half jaar wachten eindelijk een batterij gekregen, die was dead on arrival, maar ik had de verpakking (natuurlijk te snel) al weg gegooid en kwam daar een paar dagen later pas achter. Vervolgens moet je wel in een lang reperatieproces, je moet het op eigen kosten opsturen of langs komen.

Dit is niet het enige voorbeeld, ik heb vaker langer moeten wachten op bestellingen, en als het dan verkeerd gaat wordt je al snel matig behandeld. Twee keer besteld en aangegeven dat snelle levering belangrijk was, en dan toch terug gebeld worden dat er alsnog iets was misgegaan waardoor het niet de volgende dat geleverd kon worden.

Een keer dubbele levering gehad, waarop ik zelf moeite moest doen om het terug te sturen en eerst zelf verzendkosten ervoor betalen, voordat je dat terug betaald krijgt.

Bij het terugsturen kan geld terug krijgen lang duren.

Uiteindelijk komt het altijd wel goed, maar service gericht denken is er hier niet, en ik hoor dat van meerdere professionals. (ben filmmaker). Je kan dat toch beter terecht bij andere winkels voor kleinere foto gerelateerde gear, zoals cameratools of cameranu.

(*ik schrijf echt nooit slechte reviews, doe er mee wat je wilt, er zijn betere opties).

Er is bij mij het afgelopen half jaar meerdere malen iets verkeerd gegaan.

Zie ook de korte toelichting. Er kan vooral heel veel niet. Er wordt zelden gedacht in mogelijkheden en al helemaal niet meegedacht met je als klant. Je loopt snel tegen administratieve regels aan.