Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling en betaling prima en snel. Levering echter niet. Gewoonweg niet geleverd. Product kwijt bij vervoerder volgens Alternate. Klantenservice slecht en nemen je niet serieus. Je dient een verplicht onderzoek te ondergaan van wat eerst 7 dagen zou kosten, richting einde telefoon gesprek, realistischer 14 dagen zou zijn.
Op de vraag "wat gebeurd er na de 14 dagen" geen idee meneer, daar gaan we wel uit komen denk ik. Stuur dan nu direct een vervangend product af (welke gewoon direct op voorraad is in de webshop!) en maak het niet de klant zijn probleem. Die heeft én geen product én heeft het volledige bedrag al betaald. Handel het daarna zelf verder af met de vervoerder. Nu al een week na bestelling en nog geen resultaat.
Kwijt bij PostNL. Bleef 3 dagen op "Zending vertraagd" staan. Nooit meer van status veranderd.
KlantenserviceBar slechte service. Nemen geen verantwoording en denken niet met de klant mee. Leggen de verantwoordelijkheid + probleem bij de klant neer.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Goedemorgen RoytjeP,
Spijtig om te vernemen dat je een vervelend ervaring hebt gehad. Zou je ons een privé bericht willen sturen zodat wij de case verder kunnen oppakken?
