ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik ben al jaren klant bij Alternate en het personeel dat daar werkt helpt en denkt echt met je mee. Ook al is het behoorlijk uit de buurt (Regio Utrecht <> Ridderkerk) rij ik er toch graag even voor om. Er zijn echter toch wel wat op / aanmerkingen op deze winkel. De wachttijd is gigantisch. Als ik na mijn laatste bezoek kijk:
Tijd van binnenkomst: 10:45 uur
Tijd van vertrek: 13:20.
Het is er altijd erg druk en zeker in het weekend. Het voelt erg aan dat ze kampen met een personeelstekort. Ruim anderhalf uur wachten tot ik aan de beurt was. Daarna nog ruim een uur wachten voordat ik de gekochte producten ook daadwerkelijk in handen had bij het afhaalpunt. Probleem met het afhalen had vooral te maken met het feit dat de lopende band niet werkte en de medewerkers er enorm lang over deden voordat ze de handjes uit de mouwen staken. (Hoe moeilijk is het om even heen en weer te lopen)
Dit zou allemaal echter een stuk verzacht worden als ze bijvoorbeeld een koffie automaat hadden staan. Of op zijn minst een kraan voor water. Wat ook zou helpen is gratis WiFi. Het pand is nagenoeg een bunker en je kan er binnen alleen bellen. (GPRS verpest het overige)
Vervelende vindt ik dat dit al jaren zo is. Desondanks het meerdere malen aankaarten wordt er niets aan veranderd.
Er valt dus nog veel te verbeteren.