Azerty

Uit eigen beweging

Opzich zal het met kopen van producten allemaal wel goed gaan. De afhandeling van een nieuwe ledstrip vanwege garantie van mijn nxzt behzuizing was snel en vlot, niets mis mee... maar nu komt het...

Garantie op een video kaart is een totaal andere ervaring.. een zeer vervelende helaas.. wellicht hebben ze bij Azerty het geluk dat er niet zoveel (duurdere, lees: €200+) producten kapot gaan binnen de garantie. Wellicht zou dan de algemene beoordeling een stuk minder positief zijn, als ze alle garantie gevallen afhandelen zoals ze dat bij mij hebben gedaan.

Lang verhaal kort: video kaart gaat kapot na 1,5 jaar( ruim binnen de garantien dus) Vanuit Azerty allemaal smoesjes dat er geen vervangende kaart is bla bla... uitijndelijk krijg ik 125 euro terug, omdat ik de kaart 1,5 jaar heb kunnen gebruiken. Dit bedrag is met coulance vanwege een eerder foutje door Azerty, anders was het nog veel minder geweest.

Wellicht allemaal wettelijk te verantwoorden, maar netjes is het niet. Ik vindt dit persoonlijk gewoon een vorm van oplichten. Zelfs na herhaaldeijk aangeven dat ik niet akkoord ga, wordt het ticket zonder bericht gewoon gesloten. Toppunt was nog wel de medewerker die ik aan de telefoon had, niet, maar dan ook totaal niet onder de indruk was van mijn verbazing dat het ticket gewoon was afgesloten. Geen oh wat vervend, excuus of enige moeite om toch een vergelijkbaar product te zoeken of mee te denken. Super slecht gewoon.

Product niet geleverd zoals het hoort. Niet compleet en vermoedelijk 2e hands/gebruikt... opzich had ik daar de geen moeite mee, maar als ik vooraf had geweten dat ze garantie zo slecht kunnen afhandelen had ik het product linea recta terug gestuurd.

Gewoon inhoudelijk slechte communicatie. Standaard bericht over oh wat vinden we het vervelend, maar inhoudelijk wordt er haast niet op gereageerd qua vervanging of een passend ander product.