ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Op 26 september 2017 had ik de Logitech G403 prodigy muis besteld. Proces en betaling was gewoon snel, geen issues. Deze shopreview gaat eigenlijk over de RMA die ik afgelopen week ingediend heb (maart 2019) vanwege een hardware issue. Daarvoor heb ik het Klantenservice kopje hieronder ingevuld.

Deze beoordeling gaat over de verzending van het nieuwe product door de RMA (zie klantenservice). Verzending absoluut snel, nog geen 24u later. De G403 is maar een klein product en kwam ook in dito doosje: geen verpakkingsverspilling dus! Top!
Verzending van het originele product in 2017 was overigens niet anders; gewoon lekker snel, geen onnodig grote verpakkingen.

Achteraf bleek dat van de origineel gekochte G403 Prodigy het scrollwieltje niet goed werkte: het scrollde vaak de tegengestelde richting uit. Lang heb ik het met de workaround gedaan door met airduster in het wieltje te blazen en toen was het weer een avondje goed. Ik kon het niet meer volhouden anno 2019 Na wat zoeken op internet bleek dat de eerste generaties G403-muizen een hardwarematig issue hadden met het scrollwieltje, dus ik heb toch maar een RMA aangevraagd. Diezelfde dag direct een retourlabel gekregen, verzending was kosteloos. Op 21 maart verstuurd. Op 22 maart rond 09:30 een ontvangstbevestiging gekregen en nog geen 3 uur later kreeg ik een mailtje met een nieuwe order: een nieuw exemplaar kwam mijn kant uit. Zaterdag 23 maart om 09:15 stond de postbode aan de deur. Allemaal snel gegaan en ik heb verder geen enkele energie erin hoeven te steken. Top geregeld dus! Geen onzinmails dat interne testing uitwees dat de muis in orde was, niks. Dat was vroeger wel anders.