Belsimpel

Uit eigen beweging

Nokia 7plus besteld bij Belsimpel omdat ze het toestel konden leveren voor een goede prijs. De volgende dag al werd het toestel bezorgt na enkele maanden begoon het toestel vast te lopen. Dan reageerde het aanraakscherm niet meer. Na locken/unlocken deed hij het weer. Dit gebeurde meerdere keren per dag. Op diverse fora op internet had ik al gelezen dat ik niet de enige was met dit probleem. Na contact met Belsimpel heb ik het toestel opgestuurd naar Nokia. Daar werd de software opnieuw geinstalleerd. Al bij het eerste gebruik bleek het probleem er nog steeds in te zitten. Weer contact opgenomen met Belsimpel. Toen werd voorgesteld het toestel naar Belsimpel te sturen. Dan zou het worden ddorgestuurd nar hun eigen reparatiedienst. In eerste instantie was ik hier wat sceptisch over, en heb eerst geprobeerd of het misschien door een app veroorzaakt werd. Niets wat ik probeerde hielp. Uiteindelijk besloten toch maar op te sturen naar Belsimpel. Ik heb uitvoerig beschreven wat precies het probleem was en wat er al gedaan was door Nokia. Na ruim een week kreeg ik de Nokia 7 plus weer thuis. Het probleem is opgelost! En niet alleen het probleem van het vastlopen, maar ook de samenwerking met de carkit is verbeterd. Tijdens het rijden gaf de carkit namelijk ineens aan dat er geen netwerk gevonden kon worden, terwijl het toestel gewoon wel verbinding met het netwerk had. Dat is nu dus ook opgelost. En bediening van touchscreen met handschoenen werkt nu veel beter. Kortom, ik ben super tevreden over de Nokia 7 plus en over de service van Belsimpel.