Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Logitech Headset gekocht omdat de prijs redelijk scherp was voor een "grotere en bekende" shop. hiermee verwacht je toch safe te zitten.

Verzending gewoon voldoende, op tijd redelijk goed verpakt. De bezorger iets minder, maar daar heeft de shop weinig invloed op.

Bij een defect zelf zeer uitgebreid onderzocht en geprobeerd probleem op te lossen. Ondanks mijn ervaring niet gelukt.
Getracht bij Logitech extra ondersteuning te vinden: 3 weken verder en een ernstige teleurstelling rijker. Contact gezocht met de klantenservice van Max Ict: binnen 1 werkdag krijg je bericht> 3 dagen later zelf maar er weer achteraan gebeld, toen netjes te woord gestaan met excuses, Prima, vooruit.
Retour ticket ontvangen en een uur later bij het verzendpunt ingeleverd. 8!!!! werkdagen later is het pakket pas ontvangen en verwerkt....
ruim 2 weken later gevraagd naar een update: We vragen het naar, je hoort snel van ons.
Nu zijn we weer 2 weken verder, zonder nieuws...
Zelf aan het bellen: De afgelopen 28 minuten is de verbinding is al 2 keer verbroken en niemand gesproken...
Een waardeloze Service waar bij je jezelf af moet gaan vragen hoelang deze toko nog overeind kan blijven....

Eindelijk iemand gesproken: de verwachte informatie is niet intern inzichtelijk?? maar met veel moeite heb ik nu een toezegging dat er na het weekeinde een vervangend product geleverd gaat worden nadat ik verteld heb dat deze vernietigende review geplaatst is..... Zucht.

Ik ben benieuw of ze deze keer wel hun woord gaan houden.... Wordt vervolgd

Update: 18-03-2019: een niets zeggende reactie van het "webcare" team van Max ICT die aantoont dat ze reageren op deze review zonder hem te lezen...
De gedane belofte van Maandag sturen we een vervangend product is volledig loos.. niets te vinden in de informatie en vele zinloze regels, loze beloftes en zelfs onzin die wettelijk niet toegestaan is vliegen je om de oren.
Als webwinkel claimen ze dat ze machteloos zijn...... Pure Onzin, maar dat weten ze zelf prima......

op naar het volgende hoofdstuk, wordt vervolgd.....

Update van 19-03-2019:
Op nadrukkelijk aandringen een kopie gehad van de vraag zoals deze bij de leverancier neergelegd is. Eerlijk gezegd had ik niet verwacht dat hier aan voldaan zou worden, maar de medewerker is hier correct mee omgegaan(zowel voor Max ICT zelf, Logitech en naar mij als klant toe, TOP!)

Ondertussen is er (schriftelijk) een vervangende headset aangeboden, hiermee moet alles eindelijk afgehandeld zijn.