ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Via Alternate PC builder had ik een PC samengesteld aan een goede prijs die ze voor mij prima geassembleerd hebben. De medewerkers, telefonisch en in de winkel, die ik tussentijds gesproken heb waren steeds vriendelijk en behulpzaam. Het probleem met de voeding werd meteen opgelost.

Na ongeveer 10 werkdagen werd de pc, goed verpakt, geleverd door DHL.
De informatie bij je bestelling op de website alsook de communicatie via mail gaven weinig/geen detail over de levering. Er werd ook geen DHL tracking nummer aangeboden. Je krijgt wel een bericht dat de bestelling is afgewerkt maar wanneer deze dan juist geleverd wordt, daar heb je het raden naar.
Gelukkig is de helpdesk van Alternate behulpzaam en hebben ze mij de tracking nummer van DHL gegeven. Ik had deze eigenlijk liever automatisch in mijn mailbox willen krijgen.

Ook een optie aanbieden om, na het afwerken van de bestelling, een dag van levering te bepalen, zou een hele verbetering zijn. Je moet nl. toch voorzien dat er iemand thuis is als de koerier langskomt dus is het belangrijk om de juiste dag te weten van levering of beter: deze zelf te kunnen bepalen.

Bij het opstarten van mijn nieuwe pc bleek de voeding uitzonderlijk veel last te hebben van coil whine tijdens games. Ik ben toen zelf naar hun winkel gereden. Het probleem werd meteen onderzocht en de voeding werd probleemloos omgewisseld. Zeer tevreden over de service! Wel lang wachten bij de herstelbalie (slechts 1 medewerker) maar omdat het probleem ineens opgelost is en de medewerker vriendelijk was, ben ik toch heel tevreden.