MediaMarkt

Uit eigen beweging

Laptop besteld, maar het bleek dat de doos reeds open was geweest. Zelfs de virusscanner trial periode was al afgelopen. Contact opgenomen met mediamarkt en als antwoord gekregen dat dit nooit zou mogen gebeuren (Al gebeurt dit volgens mij al te vaak). Product geretourneerd en vervangend product was niet op voorraad. Na week wachten een vervangende laptop ontvangen waarvan het touchpad belabberd werkte. Ook deze dus weer retour. Ik ben even klaar met het bedrog van mediamarkt.

Verzending duurde langer dan de beloofde 24 uur, al had dat volgens mediamarkt te maken met drukte.

Op Facebook en via mail wordt niet gereageerd. Aan de telefoon op 1 uitzondering na geen kundige medewerkers. Communicatie verloopt daardoor erg stroef, toegezegde beloftes worden niet nagekomen. En sterker nog: één dame aan de telefoon wist zelfs te melden dat een laptop waarvan alleen de doos al geopend was, nooit zou mogen worden geruild. Zucht....