MediaMarkt

Uit eigen beweging

Site belooft dat als je voor 23:59 uur een bestelling plaatst, je het product de volgende dag al binnen hebt. Nu is dat met de TV die ik gekocht heb toch echt niet het geval. Meerdere keren tijdens en na het aankoopproces bevestigen dat het product de dag erop geleverd zou worden, maar ho maar als dit waargemaakt moet worden. Het kwam er dus op neer dat ik tijdens de drukke werkweek maar zelf tijd moet vrijmaken om een pakket in ontvangst te nemen nadat ik dat ik juist voor levering op een vrije dag had besteld. Vervolgens ook niet eens de dag erop bezorgd, dus dat zijn meerdere verspilde ochtenden vroeg opstaan in afwachting van een Mediamarkt pakket dat niet komt.

Laatste keer dat ik iets bij deze bende koop; wel heel leuk het geld van de consument accepteren, maar vervolgens niet zoals beloofd komen leveren.

Niet op tijd verzonden ondanks meervoudig beloven dat het product leverbaar is en morgen al in huis kan zijn. Klantenservice houdt er een tegenstrijdig bericht op na, maar geen tegemoetkoming in de vorm van een eerdere levering mogelijk.

Vervolgens blijkt de dag dáárop bezorgen ook geen ding te zijn bij de organisatie, want de bezorging was gewoon nog eens een extra dag vertraagd.

Er werd mij telefonisch medegedeeld dat het niet aan de Mediamarkt lag dat het pakket nog niet was verzonden, maar aan PostNL omdat deze in mijn regio niet aan bezorgen op de zondag zouden doen. Klinkklare onzin, omdat dat hier in de Randstad gewoon wordt aangeboden. En als dat niet het geval was, dan had de Mediamarkt site me dat ook tijdig voor of na de bestelling kunnen melden, maar zelfs de bevestigende email achteraf claimde dat de TV gewoon de dag erop bezorgd zou worden.

Eventueel annuleren kon volgens de medewerkster ook niet meer, ondanks dat er nog niks aan PostNL overgedragen was. De site van Mediamarkt spreekt dat overigens tegen. Dit alles werkt dus sterk de indruk dat ze er alles aan doen om te zorgen dat je niet daadwerkelijk een order annuleert en Mediamarkt het geld zou moeten terugbetalen.