Azerty

Uit eigen beweging

Begin januari een laptop gekocht bij Azerty, vroeger gingen mijn aankopen hier altijd goed, nooit problemen mee gehad dus nu ook maar een laptop aanbevolen aan mijn tante van Azerty. Na een normale bezorgtijd kwam de laptop binnen, maar wat links boven in het scherm zat een dode pixel. Direct maar de laptop weer teruggestuurd, in de hoop op een andere/reparatie. Azerty ging maar gelijk uit van een reparatie, maar dat duurde eerste een volle week voordat ze er überhaupt naar keken, waarna we een mail kregen dat hij terug moest worden gestuurd naar de leverancier wat weer 4 weken zou duren. Na 5 weken kregen we eindelijk vandaag de laptop terug, met de mededeling dat ze er niets aan doen want 1 dode pixel valt binnen de norm. Dus nu 6 weken gewacht om eindelijk de laptop te krijgen, en helemaal niks aan veranderd, en nu zitten we met een laptop met kapot scherm.

Verzending was bij de eerste levering op tijd. Bij het terugsturen duurde het eerst een week voordat ze naar de laptop keken, waarna het weer 5 weken duurde voordat we hem terug kregen.

Reageren relatief snel op de mails, alleen zonder overleg een laptop terugsturen met kapot scherm en in de tussentijd niets vermelden over dat ze er niets mee doen is overbodig. 6 Weken gewacht, geen communicatie van Azerty en uiteindelijk niets gerepareerd.