Uit eigen beweging
AlgemeenDoublePoint zijn website ziet er netjes en overzichtelijk uit. Het is mogelijk om via meerdere betaalmiddelen te betalen. Opvallend is dat deze webshop een SecondDeal hoek heeft. Hierin stond ook een nieuwe maar retour gestuurde versterker (Denon avr-x4500h) voor €949,- wat met de kortingscode een €901,- werd. Dit scheelde een kleine €100,- dan bij de andere concurrenten en dat was ook mijn aanleiding om hier te bestellen.
Dus bestelling op 16-2-2019 geplaatst, op 19-2-2019 kreeg ik al de mail van AfterPay dat ik mag betalen, vervolgens op 20-2-2019 krijg ik een mail dat mijn bestelling was verzonden.
Volgens de website was mijn product op voorraad en zou het binnen 1-2 werkdagen kunnen worden geleverd. Je kan je zending volgen via DoublePoint maar daar kreeg ik constant de melding dat er geen tracking gegevens beschikbaar was. Direct heb ik hierover contact gezocht, er zou nog verschillen zijn met een oud en nieuw systeem maar de zending was verstuurd.
Helaas bleek achteraf de zending zoek te zijn geraakt, hiervoor is een nieuwe versterker verstuurd en deze is wel op de aangegeven datum aangekomen.
Contact met de klantenservice verloopt prettig en beleefd. Helaas verliep mijn bestelling niet zoals het zou moeten verlopen, want het zou zijn verstuurd maar de zending was zoek geraakt. Hierover ben ik ook na de levering nog een keer over gebeld of alles nu wel tevreden is afgehandeld en in dit geval is dat een ja.
Rapporteer