Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Lang geleden ooit eens besteld bij Coolblue, maar niet meer weten wat mijn inloggegevens waren. Kon je opvragen, maar ik bleek, achteraf, een ander mailadres gebruikt te hebben en Coolblue geeft NIET aan, dat het betreffende mailadres niet voorkomt in hun database en ik nu dus 2 accounts blijk te hebben. Beetje irritant iets. Verder verliep het hele bestel en betaalproces uitstekend.

Een product (elektronica) van 160 euro in een of andere slappe papieren zak proppen en als brievenbuspost versturen die vervolgens door de postbode met grof geweld door de brievenbus heen gepropt werd. Kon nog net op tijd naar mijn voordeur rennen. Coolblue hierop aangesproken telefonisch. Reactie: "Wij nemen het risico hiervoor, we versturen harde schijven ook gewoon als brievenbuspost." Hiervan zakte zowat mijn broek van mijn "reet". Daarnaast geen T&T gekregen, kwam de post niet in de PostNL app naar voren als brievenbuspost. Totaal niks van dat alles.

Qua vriendelijkheid en het willen verplaatsen in mijn situatie, scoort "Jan" goed. Hij was vriendelijk en snapte mijn punt mbt te levering. Ik heb een mail gekregen om "Jan" te mogen beoordelen en heb hem als goed beoordeelt, echter heb ik wel van de gelegenheid gebruik gemaakt om de manier van levering aan te kaarten. Uiteraard heb ik daar (nog) niets over gehoord, maar wat niet is kan natuurlijk nog wel.