Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij Foka online een tv gekocht: Sony KD65AF8. Het bestelproces en thuisbezorging verliepen netjes en vlekkeloos.

Verzending heen was in orde.

Helaas loopt het scherm van de tv krom. In de fysieke winkel in Rotterdam is dat door medewerkers bevestigd. We mochten de tv wel omruilen, maar helaas kan dat niet verzorgd worden door de bezorgdienst die de tv geleverd heeft (en de nieuwe zou brengen). De enige optie was om de tv zelf naar de winkel te brengen.

Dat zien we ivm mogelijk barsten van het scherm niet zitten met een tv waarvan ons is verteld dat het rechtop vervoerd moet worden, maar niet rechtop in de auto past (65 inch). Als het scherm onderweg schade oploopt, kunnen we natuurlijk niet meer omruilen voor een nieuwe, maar hebben we zelf ook geen hele meer. Dus nu maar bij het kromme scherm gehouden...

"Slecht" is wel heel negatief omdat ons een omruiling is aangeboden, dus ik kies voor "Voldoende". Wel jammer dat we voor het mogelijk oplossen van onze klacht een transportrisico moeten lopen, waardoor we er vanaf zien. Had het liever anders opgelost gezien.