ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik heb hier een Alienware AW3418DW gekocht. Toen ik de doos openmaakte, was een beschemhoes van de stand los in de doos gekreukeld naast de stand. Tevens lag de plastic wikkel van de elektriciteitsstekker los in de grote doos en lag de stekker zelf in de accessoiredoos los zonder plastic wikkel. Daarnaast was de overclock mode van de monitor ook al aan en stond die op 120. Deze factoren bij elkaar geeft aan dat deze monitor eerder is gebruikt door iemand, maar uiteindelijk toch terecht is gekomen bij mij. Terwijl ik bij Alternate denkte een nieuw product te kopen, want op de productpagina stond nergens dat het om een retour-product ging.

De monitor werd "as is" verzonde, betekende dat iedereen tijdens het verzendproces van PostNL kon zien dat het om deze monitor ging. Tevens was de doos van de monitor best kapot met scheuren aan randen.

Aangegeven bij de klantenservice dat ik het niet oké vind dat zij mij een product verkopen zonder op de productpagina aan te geven dat het om een retour-product gaat (wat bijvoorbeeld, bol.com wel doet met retourdeals). Ik heb om coulance gevraagd, Alternate gaf aan dat ze het product wel wilde omruilen, maar wel eerst moeste checken als die binnenkwam. Tevens gaven ze aan dat die echt niet al eerder verkocht was. Terwijl alle factoren bij elkaar die ik eerder uitlegde dit echt wel aan geven.

Ik heb zelf aangegeven dat ik het zo wel prima vind, omdat de monitor er prima uit ziet en werkt, ook is er bijna geen tot nihil ips-bleed. Tevens vond ik het een te groot risico om deze monitor te retourneren en de kans de hebben dat er iets mis gaat tijdens het verzendproces. Ik doe zelf in ieder geval waarschijnlijk geen zaken meer met Alternate behalve als ik in de aankomende 24 maanden mijn garantierecht van de monitor wil gebruiken.