PrintAbout.nl

Uit eigen beweging

Ik was tot nu al jaren vaste klant bij Printabout. Ik heb inmiddels 2x een nieuwe Brother DCP-9020CDW all-in-one printer bij ze gekocht. Beide hebben binnen 2 jaar grote technische problemen gekregen. Wanneer je problemen met de afdrukkwaliteit hebt, dien je allerlei overzichten te printen, scannen en mailen. Als ze er niet direct uitkomen, dan gaat de vraag naar de technische dienst. Daar kan dagen overheen gaan. In het eerste geval hadden we de printer gekocht voor bedrijfsmatig gebruik: dan heb je maar 1 jaar garantie. In het 2e jaar ging de printer stuk (aandrukrol). De 2e hebben we voor privé-gebruik aangeschaft. Dan heb je 2 jaar garantie. Uiteindelijk blijkt binnen die 2 jaar de fuser stuk te zijn, maar omdat dat een gebruiksonderdeel is, wat je niet zelf kunt vervangen, maar dit door een monteur moet laten doen, en het onderdeel niet op voorraad is en ook niet aangegeven kan worden hoe lange het duurt voor het binnen komt en de kosten van onderdeel en monteur zo hoog zijn dat je beter een nieuwe printer kunt kopen, zijn we, na maanden van printproblemen weer op het punt dat we maar een nieuwe printer moeten kopen, maar dat alle 4 de nagenoeg volle cartridges nergens meer voor gebruikt kunnen worden.

Op verzending is niets aan te merken. Product zit goed verpakt en wordt op tijd geleverd.

Wanneer je problemen met de afdrukkwaliteit hebt, dien je allerlei overzichten te printen, scannen en mailen. Als ze er niet direct uitkomen, dan gaat de vraag naar de technische dienst. Met deze werkwijze gaan er dagen overheen voordat het probleem bekend is, laat staat een oplossing nabij.