Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Toen bleek dat mijn (redelijk nieuwe) e-reader niet meer gerepareerd kon worden, kreeg ik een tegoed om een nieuwe te kopen. Aangezien ik het tijdens een aanbieding had gekocht, zou ik 'm niet meer voor hetzelfde bedrag kunnen kopen en moest ik bijbetalen. Ik stuurde een mailtje naar de klantenservice en gaf aan dat ik exact dezelfde e-reader wilde kopen, maar het niet fair vond dat ik zou moeten bijbetalen. Binnen een paar uur werd er al gereageerd vanuit de klantenservice: zal ik een nieuwe voor je bestellen en meteen laten opsturen? De volgende dag had ik mijn nieuwe e-reader al in huis. Hele fijne service! Tip: aangeven in welk tijdvak je thuis bent, zou nog beter zijn.

Snelle bezorgservice. De vorige keer dat ik bestelde en aangaf dat het 's avonds bezorgd moest worden, werd het 's middags al bezorgd, toen ik niet thuis was. Kan gebeuren, maar was niet zo handig.

Snelle reactie, er wordt goed geluisterd.