Belsimpel

Uit eigen beweging

LG G7 besteld. Hier op het forum al gelezen dat je handmatig moet updaten omdat de (erg goedkope) telefoon niet het Nederlandse model is. Met de update ging er helaas wat mis waardoor het toestel gebricked is. (gedeeltelijk wellicht m'n eigen schuld maar het kwam ook door de LG software)

Eerlijk verteld wat er mis is gegaan met het idee dat het wel even kon duren voordat ik een gerepareerd toestel thuis zou krijgen en misschien ook een gedeelte van de kosten zou moeten meebetalen maar niks van dat alles. Belsimpel stuurt bij aankomst van de retourzending direct een hagelnieuw exemplaar. Supergoede service!

Helaas zat er een kink in de kabel want post.nl raakte m'n retourzending kwijt. Hierdoor redelijk wat contact gehad met Belsimpel via telefoon en mail. In alle gevallen uiterst correct behandeld wat m'n waardering voor zover mogelijk nog hoger doet uitvallen.

Alles binnen een dag na bestelling thuis.

Retourzending ging dus mis maar daar kon Belsimpel niks aan doen. Afhandeling was perfect. Onderzoek gestart bij post.nl zodra het kon en perfecte communicatie met mij over wat ik moest doen.

Zowel over telefoon als per mail ideale communicatie. Mail werd binnen een dag beantwoord. Telefonisch meerdere keren niet langer als vijf minuten hoeven te wachten. Uitermate keurige medewerkers die hun best deden de zaak zo goed mogelijk op te lossen voor de klant.