Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik bestelde een laptop met verzekering. De bestelling ging prima, de levering ging goed, en het product was zoals verwacht. Niet slechter of beter dan bij andere leveranciers. Toch kwam er een flinke financiele en emotionele tegenvaller van de service van coolblue.

De reden dat ik een verzekering nam was omdat het een aanzienlijk bedrag was voor een laptop. Mocht deze vallen, of een keer gestolen worden, dan zou ik graag verzekerd zijn. Helaas kwam het ook zover... mijn laptop werd gestolen. Ik was even uitgestapt om de winkel in te gaan, mijn rugzak met daarin de laptop had ik in de vergrendelde auto gelaten. Toen ik terug kwam was al snel duidelijk dat de auto opengebroken was en mijn tas was weg.
Balen! Enorm balen!
Maar gelukkig, ik had een verzekering! Dus hoewel de emotie hoog was omdat mijn privacy en eigendom geschonden was, kwam de opluchting dat ik de laptop verzekerd had (de tas kon me figuurlijk gestolen worden).

Dezelfde dag gelijk op internet om de verzekering van coolblue aan te schrijven... maar toen las ik het... ergens tussen de verzekeringsvoorwaarden in: het product was niet verzekerd als het gestolen was uit een voertuig.

Hoewel de verzekering door een derde partij aangeboden wordt via de coolblue website... blijft het een service die coolblue aanbiedt. Coolblue biedt een verzekering aan die niet aan mijn wensen voldeed.

Ja, het is mijn fout geweest. Mijn fout dat ik niet goed de voorwaarden gelezen had van de door coolblue aangeboden verzekering. Dat is mij zeer duur komen te staan.

Hoewel het product prima was - iets dat ik ook bij andere leveranciers had kunnen halen - was het een flinke financiele en emotionele tegenvaller van de service van coolblue. Vandaar dat het een "slecht" als beoordeling krijgt.