Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik had een tweede kans TV besteld. Ik kreeg later die avond een bericht dat ze deze TV niet meer konden vinden in het magazijn en daarom die levering niet kon doorgaan. In de email een vraag of ik de bestelling wilde annuleren of met een productspecialist naar een alternatief wilde zoeken. Er stond ook bij dat ik beter kon bellen om dat een en ander dan direct kon worden verwerkt. Maar ik hou helemaal niet van bellen, brrrr.
Dus ik heb de bestelling geannuleerd. Dat ging erg makkelijk. Er kwam een bericht dat het geld binnen 3 dagen weer op mijn rekening zou staan.
Omdat ik een TV had besteld omdat ik er eentje wilde hebben (jaja), heb ik direct een andere TV besteld, dat ging zoals gebruikelijk.
De volgende dag stond het retour geld al op mijn rekening voordat de andere TV werd geleverd. Huh, hoezo 3 werkdagen? Wat dacht je van minder dan 1! Goed bezig! En dat terwijl ik eigenlijk moest bellen.
Dit vind ik nou fijne service, waarom kunnen andere bedrijven dit ook niet gewoon zo... Ik ben een zeer tevreden Coolblue kant, ik hoop dat dat zo blijft (hinthint).

De levering was netjes, perfect uitgevoerd en geleverd door een aardige bezorger. PostNL: eat your heart out met jullie pakketjes waarmee altijd wordt gevoetbald (echt, why?!). Bij Coolblue gebeurd alles tenminste netjes en met beleid (hoop ik ).

Ik had gelukkig geen klantenservice nodig, maar via email en de website gaat alles ook gewoon lekker vlot.