:strip_exif()/u/298855/crop640781b71b4c2_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenEen camera lens besteld die op voorraad was bij BCC. De volgende dag kreeg ik een email dat de camera lens was uitverkocht en of ik wil wachten tot het artikel binnen weer binnen is. Ik heb toen een mailtje gestuurd dat ik wel wou wachten. Daarna kreeg ik een mailtje dat de lens een verkeerde prijs had en de bestelling gelijk wordt geannuleerd.
Zo ga je niet met je klanten om. Low Service en Low Pricing.
Je krijgt twee hele verschillende mailtjes. Eerste vragen ze je wilt wachten tot het artikel weer binnen is en dan krijg je ineens een annulering. Hieronder de twee mailtjes.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Beste meneer/mevrouw
Helaas heb ik minder goed nieuws voor je, je zou vandaag een levering van ons krijgen.
Het is echter gebleken dat het door jou bestelde artikel momenteel niet voorradig is waardoor de levering niet kan plaatsvinden.
Graag vernemen wij van je of je wilt wachten tot het artikel binnen is (verwachting 5 tot 10 werkdagen), een andere keuze wilt maken of de order wilt annuleren.
Mocht je willen annuleren zullen wij het aankoop bedrag indien er betaald is binnen 1 week crediteren op de rekening of creditcard waarmee betaald is.
Onze excuses voor het ongemak en wij zien je reactie tegemoet.
Dit kan je doorgeven via een reply op deze mail of telefonisch via 020 334 8888.
Met vriendelijke groet, / Best regards,
Team BCC
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
Beste klant,
Gisteren heb je op www.bcc.nl een bestelling geplaatst voor levering van een Tamron lens voor een prijs van €139,00 vanwege deze kennelijke vergissing zal BCC je bestelling in haar systeem direct annuleren en het door jouw betaalde bedrag terugstorten op je rekening, indien er voor uitgesteld betalen gekozen is zal deze verplichting komen te vervallen. Wij bieden onze verontschuldigingen aan voor het veroorzaakte ongemak.
Met vriendelijke groet, / Best regards,
Team BCC
Rapporteer