Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik bestelde een objectief, waarbij 2-4 dagen levertijd stond. Na bestellen bleek de lens tijdelijk uitverkocht. Omdat ik ze vrij snel nodig had, annuleerde ik 2 dagen later na telefonisch contact de bestelling. Er was namelijk geen verwachting wanneer ze terug voorraad zouden hebben. De volgende dag kijk ik nog een keer en blijkt er opnieuw voorraad! Ik bel naar de klantendienst, mijn annulering van de bestelling terugdraaien kan niet meer. Ik heb dan maar een nieuwe order geplaatst. Het was nog 10 werkdagen wachten om het geld terug op de rekening te krijgen van mijn eerste bestelling. Al met al een goede en vlotte ervaring, maar nog ruimte voor verbetering.

Klantendienst heeft mijn telefonisch en per mail goed geholpen. De informatie die ze mij gaven, was steeds juist.