Medionshop.nl

Uit eigen beweging

Eind December een DAB+ radio besteld, diverse mailtje gestuurd,wanneer levering plaats zou vinden, geen antwoord op die mail. Diverse malen gebeld,een gratis 0800 nummer is erg moeilijk te vinden, wél een duur 0900 nr. Dat gebeld, en wederom van het kastje naar de muur gestuurd. Op 3 jan. j.l. kreeg ik dan een berichtje,dat het bestelde opgetuurd zou zijn met DPD, na 3 dagen lag het pakketje 'ergens' in Duitsland, na veel bellen (had inmiddels het 0800 nr.)blijkt het pakketje 'zoek'te zijn geraakt in Duitsland,het was 'op een verkeerde pallet'terechtgekomen,dit bleek pas ná aflevering, en na navraag:Na een ruime vertraging kreeg ik het dan geleverd, blijkt het product incompleet te zijn: Geen handleiding, geen audiokabeltje, geen garantiekaart, geen batterijtjes voor de afstandbediening, klepje afstands bediening blijkt afgebroken: Kortom, weer bellen: Na enkele dagen krijg ik een nieuwe afstandsbediening toegestuurd, en een (verkeerd!) audiokabeltje. Terugsturen bleek ons geen optie, want wie weet wanneer je je geld zal terug gaan krjgen, dus hebben we het product maar gehouden: Nog nooit zo'n slechte ervaring meegemaakt, en wij bestellen toch best veel online, deze shop is toch wel één van de allerslechtste die we in al die jaren hebben meegemaakt, m.b.t. online winkelen.Je klachten worden zeer slecht verwerkt,en als het te moeilijk wordt voor ze, dan zeggen ze: 'Daar bemoei ik mij niet mee', of: 'Daar mag ik geen mededeling over doen' wat een misére...Een goede raad: Kijk er heel erg mee uit! Kantoor zit in Panningen, en eenieder doet zomaar wat, of zedoen het af met: 'Degene die er over gaat is ziek',wat een rotsmoes! Wij doen hier geen zaken meer mee, da's zeker...

Hoe kan men bij DPD nu een aanmelding krijgen, en de status dagenlang op 'onderweg' laten staan, terwijl de zendeing ergens in Duitsland op een verkeerde pallet nog staat, DPD kon hier niets aan doen,maar wél de toeleverancier vanuit het depot van Medion/Lenovo, de Fa. v. Eupen, administratief en logistiek een aanfluiting!

Het duurt dagenlang, voordat er een oplossing geboden wordt, en die oplossing is nog steeds te bizar voor woorden, de handleiding heb ik gedownload, het juiste kabeltje is niet geleverd,en de afstandsbediening had zwart moeten zijn, maar krijg een witte, een garantiekaart die ontbrak, heb ik ook niet nagezonden gekregen, foei Medion, wat een slechte ervaring heb ik met jullie opgedaan zeg!