Max ICT B.V.

0 producten en 0 uitvoeringen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Volgensmij willen deze jongens het wel goed doen, maar maken ze gigantisch slechte keuzes in verzendpartners (DPD) en worden er onmogelijke beloftes gemaakt. Bij bestelling zelf even gebeld om de levertijd te checken, bestelde namelijk precies op de valreep, antwoord was levering overmorgen, prima natuurlijk. Eenmaal een bevestiging gekregen dat t alsnog morgen geleverd zou worden. Je voelt ‘m al aankomen: de hele dag voor niets thuis gebleven. Tevens werkte de DPD track&trace niet. Na een chat sessie bevestigd gekregen dat het de volgende dag (vandaag) wordt. Track&trace werkte vandaag inmiddels maar geeft continue aan dat het pakket nog in verwerking is. Wéér een chat gestart en de medewerker was overtuigd dat het vandaag tussen 16:00 en 17:30 geleverd zou worden, nou oké die track&trace zou dan wel niet werken, dan maar afwachten. Bleek dus geen reet van de kloppen en ik weet niet of we nu een hapje buiten de deur kunnen gaan eten of dat ik toch nog even thuis moet blijven.

MaxICT: die ervaring van jullie klanten kan zo simpel verbeterd worden: investeer even in een goede verzendparter en communiceer duidelijk!

Update maandag 14 jan: vandaag nog geen pakket of duidelijkheid van DPD, dus nogmaals contact gehad met klantenservice Max ICT, wederom erg vriendelijk geholpen, blijkt nu dat er bij DPD een fout is gemaakt (had ik zelf zaterdag al in de gaten), pakket zou er dan morgen moeten zijn. Afwachten maar...

Update dinsdag: pakket geleverd.

Al met al een matige ervaring maar zou het in de toekomst nog wel eens een kans geven

Verzending

Super onduidelijk en traag: een product dat op voorraad is op donderdagmiddag besteld, zaterdag avond nog geen duidelijkheid over levermoment.

Klantenservice

Vriendelijk en snel geholpen zowel via chat als telefoon

Beste Blh,

Bedankt voor je duidelijke feedback en tips. We stellen het absoluut op prijs, en wat je beschrijft zou niet moeten voorkomen. Onze oprechte excuses voor het ongemak want we begrijpen hoe naar dit moet zijn geweest.

We willen graag je feedback doorgeven aan DPD. Zou je ons willen helpen en je ordernummer o.v.v. deze Tweakers review willen sturen naar webcare@maxict.nl?

Met vriendelijke groet,

Kim - Max ICT Webcare

Scorekaart voor Max ICT B.V.

Algemeen 2.5 van 5 sterren
Verzending 2.5 van 5 sterren
Klantenservice 2 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

ICTWaarborg
Qshops

Review toevoegen Meld foutieve informatie