Uit eigen beweging
Algemeen27 December hebben wij een tv besteld die volgens de website voorradig was. Met al het begrip voor de drukte met de feestdagen verwachten wij niet dat het de volgende dag word afgeleverd. Echter zijn wij 16 dagen verder en twee warmhoudertjes verder en nog geen tv.
Als je belt met de helpdesk vertellen ze je dat de bestelling klaar staat voor PostNL om te vervoeren. Een derde maal krijg je te horen dat het product niet voorradig is. Wat ik typisch vind, de website spreekt anders.
Nu willen wij graag ons geld terug, dat is geen probleem. Alleen moet je wel 5 tot 10 dagen er op wachten.
Ik vind het rond uit belachelijk dat er gelogen is tijdens onze telefonische gesprekken. Wij hadden er prima mee kunnen leven als er af en toe een update kwam over de vertraging. Of dat er een alternatief word aangedragen.
Conclusie; dit noot weer
Wanneer je geld terug gestort wil zien mag je nog eens 5-10 dagen wachten. Alsof je nog niet lang genoeg hebt gewacht (op niks).
Rapporteer