Doublepoint

Uit eigen beweging

Al verschillende items bij deze webshop gekocht maar mijn laatste bestelling is ook direct de allerlaatste. Het gaat om een bestelling van +1000€ (4 items).

Bestelling is op 26 november geplaatst.
Betaling netjes uitgevoerd.
Terugkoppeling ontvangen dat het geld goed ontvangen is.

Dus webshop technisch werkt alles prima.

Producten zijn nog steeds niet geleverd. We zijn nu al 12 januari 2019!

- Geen werkende Track & Trace codes van DHL.
- Bestelling is steeds zoek bij DHL
- Niemand bij Doublepoint kan er voor zorgen dat het bij mij aankomt (bieden ook geen alternatieven verzendmethodes)

Voor zover ik het nu begrepen heb gaat het mis bij DHL maar Doublepoint doet voor mijn beeld onvoldoende om het echt bij mij te krijgen.

Meestal zijn ze wel goed bereikbaar. Maar komen hun afspraken niet na om terugkoppelingen te geven op afgesproken tijdstippen. Slecht nieuws is ook een terugkoppeling maar helaas kreeg ik deze niet altijd mee.

Ik verwacht wel iets meer effort van een klantenservice als ik al meer dan 6 weken langer aan het wachten ben. Denk dat er veel mensen eerder afgehaakt zouden zijn, dus geduld heb ik genoeg uitgeoefend.

Vandaag mijn geld teruggevraagd, hopen dat dit wel sneller gaat.