Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb een mobiel abonnement verlengd Jammer dat het abonnement dit wilde verlengen volgens Mobiel al verlengd was. Ik was op het moment dat dit afliep niet in de gelegenheid om direct te verlengen De medewerker van Mobiel heeft toen mij geadviseerd om via sim te verlengen nu is mij toe stel aan vervanging toe en nu moet ik wachten toe de sim verlenging is afgelopen DE afspraak was toe ik kon altijd nog een toestel bij de verlenging uitzoeken en dan het abonnement voort zetten Dit is dus niet waar Deze verkoop praatjes doe Mobiel niet goed je moet gewoon eerlijk zijn tegen over een klant geen mooie praatje maar eerlijk. NU heb ik een 23 abonnementen dus voor mij was dit snel op gelost nu heb er dan altijd wel een die in de afloop periode zit dus via een truc de verlenging uit gevoerd. Toch een vervelend gevoel van over gehouden . Stel ik had maar een abonnent gehad mij toestel versleten en had geen geld gehad voor direct een nieuwe. Had ik gewoon zonder gezeten en dat is geen prettig gevoel.
Verzendingtoestel zelf opgehaald
KlantenservicePrima te wordt gestaan vriendelijk en correct
Rapporteer/u/335405/crop6634a86d6cff9_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Wim Vermeer,
Hartelijk dank voor het plaatsen van je review op Tweakers.
Je geeft aan dat onze medewerker had geadviseerd om alleen het abonnement te verlengen met een Sim Only abonnement. Het is mogelijk om bij bepaalde providers het abonnement te verlengen met een maandelijks opzegbaar abonnement. Dan ben je zelf in de gelegenheid het abonnement maandelijks om te zetten naar bijvoorbeeld een abonnement met een gewenst toestel of het abonnement stop te zetten.
Om je van dienst te zijn gaan we intern in overleg met onze medewerkers dat dit zo goed en duidelijk mogelijk moet worden uitgelegd. Nogmaals willen we je bedanken voor je feedback. Hiermee kunnen we onze klanten nog beter helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
