Hofma.nl

Uit eigen beweging

Ik stelde op 23 december 2018 vragen over de LG49SK8500 via de website van Hofma.nl.
Levering vindt plaats op 28 december 2018 laat in de middag na uitgebreide e-mailcorrespondentie van mijn kant met de heer Paul Dijkstra van Hofma.nl.

Na uitblijven van de eerste e-mail hierover tot aan Kerstavond, 24 december 2018, s'-avonds laat!, van de kant van de heer Paul Dijkstra van Hofma.nl, verliep het verdere proces, na veel e-mails van mijn kant, verder goed.

De heer Paul Dijkstra van Hofma.nl deed zijn best, is mijn inschatting.
Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid is, in mijn definitie, een stapje meer doen dan dat de klant verwacht.
Aan zulke verwachtingen werd door Hofma.nl niet voldaan.
Als je een product via een website aanbiedt en er door een potentiële klant vragen over worden gesteld, heeft deze in principe (aankoop)interesse. Spring daarop dan zo snel mogelijk in, geef ik als advies.