Uit eigen beweging
AlgemeenOndanks eerdere slechte reviews dacht ik dat het wel zou meevallen met MAX ICT. Het ging echter ook bij mij mis met de levering van de koelkast.
Ook vind ik het vervelend dat de pricewatch niet goed werkt door dit bedrijf, omdat de prijzen worden weergegeven niet overeenkomen met het bedrag wat je uiteindelijk moet betalen, oa door 'drempelservice' kosten
De uiterlijke levertijd volgens de website zou 16 u zijn. Om 16 u had ik de koelkast nog niet, hoewel de bezorgtijd op de website ongewijzigd bleef. Ik besloot naar PostNL te bellen, waar ze aangaven niets voor me te kunnen doen. Dit gesprek verliep zeer onprettig, waarbij ik steeds werd doorgeschakeld naar een medewerker op een hoger niveau die maar bleven aangeven dat er sprake was van overmacht en dat ik op mijn bestelling moest blijven wachten.
De klantenservice van MAX ICT gaf aan niets voor me te kunnen doen, dit lag bij PostNL. PostNL zei echter dat ze ook niets voor me konden doen. Dit ging een aantal keer heen en weer.
Er bleek bij bezorging laat in de avond ook nog een deuk in te zitten, maar daar heb ik uiteindelijk een vergoeding voor gehad, het is mij onduidelijk of deze vergoeding van MaxICT of van een andere webshop komt.
Vanwege alle stress die dit met zich mee heeft gebracht zou ik niet snel weer bestellen bij MaxICT.
De klantenservice gaf aan niets voor me te kunnen doen, dat het in handen lag van postNL. Wat ik wel goed vond is dat ze me later een vergoeding boden voor de deuk die bij levering al in de koelkast zat.
RapporteerBeste avandermarkt,
Dank voor je feedback. We hebben inmiddels contact met je gehad en zijn tot een passende oplossing gekomen. We hopen dat we je alsnog naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Mochten we weer iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Kim - Max ICT Webcare
