Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Tijdens de black friday sale een leuke videokaart hier besteld (XFX RX 580). Deze ontving ik 28 Nov, 4 dagen later was de kaart kapot... kan gebeuren. Ik stuur hem terug voor credit. RMA aangevraagd, na 3 dagen nog geen retour formulier... Na e-mail contact een RMA formulier ontvangen en kaart terug gestuurd op 6 Dec, op 10 Dec is het pakje aangekomen bij MaxICT.

Hier de mailwisseling die volgde op 13 Dec:

Goedemiddag,
Het zullen vast drukke dagen zijn bij jullie maar ik zou toch graag zien dat de RMA wat sneller wordt verwerkt. Ik hoop dat het geld deze week nog naar mij wordt overgemaakt.

Bedankt voor uw e-mail.
Uw kaart wordt op dit moment getest bij onze leverancier, zodra wij de onderzoeksresultaten binnenkrijgen, kunnen wij de RMA verder voor u afronden.

Goedemiddag,
Het maakt toch niet uit voor mij dat hij getest wordt? Hij is terug voor credit.
Ik vind dit niet echt goede service...

Bedankt voor uw e-mail.
Dat is correct, echter wordt het product eerst gecontroleerd en getest bij onze leverancier. Ik verwacht niet dat dit nog heel lang gaat duren. Als alles in orde blijkt te zijn, ontvangt u spoedig het aankoopbedrag retour.

*update 18-12
Geld netjes terug ontvangen en ik kan het antwoord wel waarderen, ik weet alleen niet of ik opnieuw zal bestellen bij MaxICT.

DPD heeft echt te weinig verzendpunten, geen fijne partner. Waarom geen PostNL?

Ik vind dat een RMA veel sneller afgehandeld moet worden. Wat is dit nou toch allemaal voor een onzin. Waarom wordt een kaart ter controle opgestuurd voordat hij gecrediteerd kan worden? Dit is echt niet klant gericht.