Azerty

Uit eigen beweging

De aankoop begon op 26-11-2018. Dit was het moment van Black friday en cyber monday. Toen ik het product had afgerekend kreeg ik direct een orderbevestiging en was ik een gelukkige klant. Bij het product stond een levertijd van 2-3 werkdagen.

De dagen gingen voorbij en ik hoorde verder niets meer van Azerty. Na een week heb ik een mail gestuurd met de vraag of er meer informatie was over mijn levering. Hier kreeg ik na een dag geen reactie op dus besloot ik de dag erna te bellen naar de klantenservice.

Dit heb ik dan ook gedaan en na een aantal minuten in de wacht te hebben gestaan werd ik dan ook geholpen door een vriendelijke man. Ik vroeg of er verdere informatie was over het lever proces. Hij vertelde mij dat het product nog niet op voorraad was. Ik gaf aan dat ik het goed kon begrijpen dat het langer zou duren door de drukte, maar dat ik het jammer vond dat ik niet op de hoogte gehouden werd over dit proces en dat ik dat graag anders had gezien.
De medewerker reageerde hier direct op en gaf de oplossing om mij op de hoogte te houden. Dit gebeurde dan ook heel netjes.

Ik kreeg per dag een update of het product er al was en wat de verder planning was van de levering. Het duurde verder dan ook niet lang meer voor de bestelling verstuurd was.

Het product zelf, de "Samsung 970 m.2 ssd 1TB" was goed verpakt en werd netjes geleverd en werkt dan ook naar behoren.

Ik ben blij dat ik deze bestelling gedaan heb bij Azerty en dat ik deel uit mocht maken van deze Top service. Er zijn weinig winkels die tegenwoordig nog de klant als koning behandelen en een daarvan is dan ook zeker Azerty!

De levering had vanaf het begin goed kunnen verlopen, maar het feit dat ze de moeite genomen hebben om dit wel te herstellen vind ik dat ze het zeker verdienen om 4 sterren te krijgen.

Door de Service die geleverd werd na mijn telefoontje ben ik zeer onder de indruk van de goede klantenservice die Azerty heeft.