ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Rond Black Friday een Gigabyte RX Vega 56 besteld. Bij aankomst bleek de doos van de GPU een grote deuk te hebben. Dit was geen deukje van val, het leek alsof de doos met grote kracht ergens tegenaan gegooid of er iets zwaars op gevallen is. De omdoos zelf had geen beschadiging en was voldoende gevuld met luchtkussens dus Alternate heeft de kaart zo verstuurd. Uiteindelijk is mijn klacht verholpen maar ik vind het niet normaal dat zo'n product als nieuw wordt verkocht en/of dit niet met de potentiële koper gecommuniceerd wordt.

Bestellen en verzenden is prima gegaan, de bestelling is binnen de aangegeven levertijd bezorgd en het was goed beschermd verstuurd.

Na een paar dagen heb ik pas reactie gehad over mijn herroepingsverzoek, maar dit kwam door de Black Friday drukte en heb hier ook excuses voor gekregen. Mijn verzoek is in behandeling genomen en heb mijn geld binnen een redelijke periode teruggestort gekregen.