TVQ

Uit eigen beweging

Black friday bestelling geplaatst, levertijd volgens bevestiging: 1 tot 2 weken. We zitten nu boven die 2 weken en nog steeds niets. Op mails geen reactie, geen pro-actieve informatie die door TVQ verzonden wordt over de updates in levertijd. Via chat kunnen ze geen informatie geven en volgens de medewerker aan de telefoon duurt het nog een week voor de TV bij hun binnen is.... Mijn geld hebben ze al wel. Ik zou hier niet weer bestellen

doordat het lang duurt en ze de klant niet op de hoogte houden, terwijl er wel een financiele transactie is geweest.

- Update: Het ging allemaal niet vanzelf, maar gisteren is de TV dan eindelijk aangekomen. Heeft 50% langer mogen duren dan initieel gemeld (en vele malen meer als de indicatie toen ik de bestelling plaatste). Ik ben redelijk tevreden met de oplossing en communicatie na het plaatsen van mijn review, maar de algehele gang van zaken is voor mijzelf een reden niet meer bij deze winkel (en de winkels die hierbij horen (want dat zijn er meerdere!)) te bestellen.
- Update: nav deze review heeft verkoper contact met mij opgenomen. Hierin leggen ze hun situatie uit en bieden ze excuses aan. Tevens lijkt de bestelde TV nu eerder naar mij toe te komen als gedacht, wat voor verkoper ook een verassing blijkt. Hopelijk gaat dit ook daadwerkelijk lukken.

Omdat ik vind dat je anno 2018 voldoende middelen hebt om je klanten op de hoogte te houden, als je die dan niet in zet dan scoor je waardeloos. Zeker als je mijn geld al wel weken in bezit hebt.