ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Had een aantal producten besteld ruim voor 'sluitingstijd' van de webshop - na bevestigen en betalen kreeg ik al snel een bevestigings-e-mail, een order bewerkings-e-mail en een verzendings-e-mail. Een dag later kreeg ik een e-mail met daarin mijn factuur en extra informatie mbt retourverzenden. Alles dus netjes afgehandeld. De producten kwamen allemaal heel aan en alles werkt zoals verwacht.

Ik bestelde alle onderdelen gedurend de Black Friday/Cyber Monday weekend en hierdoor werden mijn producten met een dag vertraagd. Enigszins begrijpelijk dat er iets zou kunnen gebeuren tijdens dit weekend en dit was ook niet de fout van de winkel zelf, maar die van PostNL. Het gaat ook maar om een dag vertraging.

Hoewel ik geen direct contact heb gehad met de klantenservice (omdat ik geen problemen heb ervaren) hebben zij wel mijn order verwerkt en alle producten + e-mails verstuurd. Alles was keurig vermeld en verwerkt.