Uit eigen beweging
AlgemeenDe website misleid klanten met een (veel) te optimistische levertijd. Klantenservice neemt geen verantwoordelijkheid hiervoor.
VerzendingIk had snel bepaald RAM nodig en Paradigit was de enige die dat product volgende dag kon leveren. Betekende wel dat het product 28 euro (10%) duurder zou worden. Helaas kwam het product toch pas een paar dagen later.
KlantenserviceIk heb aangegeven dat ik me misleid voel door de informatie. Immers: als Paradigit netjes had aangegeven dat het product pas een paar dagen later bezorgd zou worden, had ik niet besteld bij hun. Ik had echter ook geen mogelijkheid om alsnog bij een ander te bestellen. Klantenservice verschuilt zich achter PostNL en komt na 3 mails met een 'tegemoetkoming' van 5 euro korting bij de volgende bestelling.
Aanvulling na reactie Paradigit
De onderstaande reactie geeft dus nogmaals de enorm slecht klantenservice weer. Wederom verschuilt Paradigit zich achter PostNL. Je kán niet je klanten misleiden met 'vandaag besteld morgen bezorgd' als dat niet het geval is. Nogmaals, als ik geweten had dat Paradigit niet optijd had kunnen leveren, had ik nooit 28 euro meer betaald en het item ergens anders besteld.
Het moge duidelijk zijn dat ik - zonder adequate klachtenafhandeling - nooit meer wat bij deze ballentent zal kopen en adequate afhandeling lijkt er nogsteeds niet te zijn: ook Webcare verschuilt zich achter PostNL en doet net zo hard mee aan de misleiding van haar klanten. Bah!
* 26/12 Review aangepast n.a.v. reactie webcare.
RapporteerBedankt voor uw recensie.
Vervelend om te vernemen dat er vertraging is ontstaan in de levering. Door de BlackFriday drukte kan het zijn dat uw pakket later is aangekomen. Dit werd op de pagina van PostNL ook vermeld. Helaas kunnen wij er niet voor zorgen dat een pakket eerder geleverd wordt, vooral wanneer uw pakket in handen is van PostNL. Wij hopen dat wij u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Reina
Paradigit Webcare