Uit eigen beweging
Algemeenwaardeloze klantenservice als je een product wilt retourneren.
Had ze gebeld hoeveel het zou kosten en mij werd aangegeven dat dit via hun aangeboden service max. 4 euro zou kosten. Mij is uiteindelijk 55 euro van de 69 euro teruggegeven, dus de retourkosten waren flink hoger dan vermeld(14 euro / 20% van aankoopbedrag). Bij contact hierover werd mij simpel aangegeven dat dit verkeerd was doorgegeven en dat dit vervelend is maar dat het mijn probleem was.
Als Nederlandse klant wees dus alert dat bij ontevredenheid je 14 euro retour kosten moet betalen, ongeacht of je het product wilt ruilen voor een ander product of je geld terug wilt.
Onacceptabel voor mij zeker anno 2018. Ik zou hier niet bestellen.
Werd totaal niet geluisterd naar mijn probleem en werd afgewimpeld dat er verkeerde informatie is verschaft, maar dat dat niet hun probleem is.
Rapporteer