ALTERNATE.nl

10.788 producten en 13.416 uitvoeringen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Na het bestellen van een hoofdtelefoon binnen 1 maand geconstateerd dat bij het opladen er een brandlucht van de bluetooth hoofdtelefoon af komt. Echter bij mijn garantieclaim krijg ik doodleuk te horen dat het user abuse is. Ik ben schijnbaar te lomp geweest. Na gemeld te hebben dat dit het gevolg is van het doorbranden waardoor alles gesmolten is, wordt er alleen nog naar mijn adres gevraagd. Daarna een klacht ingediend bij thuiswinkel.org, tot op heden wordt er enkel verwezen naar het afbreken van de usb poort, daarna een video ingestuurd waarin duidelijk te zien is dat de usb poort geen enkele speling vertoont en dat het interne deel van de usb poort zwart is geworden door het doorbranden. Kwalijk want dit had een huisbrand kunnen veroorzaken. Binnen 1 maand en 1 of 2 keer opladen kan ik dus alweer een nieuw apparaat kopen. Terwijl de stekker nog perfect past. In mijn ogen een ondeugdelijk apparaat en slechte garantie afhandeling. Ik koop hier nooit meer wat.

Verzending

Prima verzending

Klantenservice

Respons is op tijd en duidelijk, klachtenafhandeling ondermaats. Ze proberen gewoon onder de garantie uit te komen, terwijl ik echt niet weet wat ik anders had moeten doen...

Hi coldasice,

Wij ontvangen graag in een privé bericht je ordernummer of klantnummer, dan kijken we even met je mee of we iets voor je kunnen betekenen.

Scorekaart voor ALTERNATE.nl

Algemeen 4.5 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

ICTWaarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie