Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik heb nu twee keer besteld by azerty. De eerste keer uiteindelijk geannuleerd omdat het veel langer duurde dan verwacht en het product was sneller nodig. De tweede keer had ik het niet snel nodig maar was het mooi op tijd. In principe is het niet erg als het langer duurt dan aangegeven, maar het zou fijn zijn als dit naar ons gecommuniceerd was. Communicatie in het algemeen kan beter, we kregen geen bericht dat het product vertraagd was, en op de website stond ook niet veel duidelijke informatie. Met het product dat ik onlangs besteld heb kreeg ik geen bericht wanneer het verzonden was, wat geen ramp is maar het zou wel fijn zijn om daar een seintje over te krijgen. Verder heeft Azerty goede prijzen, levering was de tweede keer mooi op tijd, en voldoende verpakt voor bescherming. Communicatie naar de klant kan beter.

Product was gelukkig voldoende verpakt want postNL heeft het met nogal veel kracht in de brievenbus gepropt, want het was eigenijk net te groot. Pakket was op tijd.

Wanneer we een bestelling wilde annuleren werd dat netjes afgehandeld en kregen we snel ons geld terug. Ik weet niet of alle redenen van annuleren worden geaccepteerd, maar in mijn geval was het omdat het pakket veel later was dan verwacht.