TVQ

Uit eigen beweging

Op black friday een TV en muurbeugel besteld, welke ik de maandag na de bestelling heb laten omruilen voor een ander model. Dit model was echter niet direct leverbaar. Wel heb ik direct de tv, de muurbeugel en het verschil tussen de eerste en tweede bestelling betaald (bijna 2.000,-- euro). Inmiddels meerdere malen per mail en telefonisch om de factuur gevraagd t.b.v. de cashback aktie. Geen enkele reactie vanuit TVQ.

De eerste bestelde TV zelf moeten annuleren bij de koerier, was nl. zogenaamd al verzonden. Vreemd want deze had ik twee dagen daarvoor al geannuleerd. Op deze weigering niets meer vernomen van TVQ. Ook de muurbeugel welke wel goed is nog niet ontvangen.

Zeggen telefonisch veel toe maar bevestigen niets per mail. Als je ze een chat stuurt is de klantenservice zogenaamd al gesloten. In het weekend zijn ze helemaal niet bereikbaar. Spijt dat ik bij deze winkel iets besteld heb.