MediaMarkt

Uit eigen beweging

Afgelopen woensdag (28-11-2018) een bestelling geplaatst om af te halen; het product was op voorraad en de zogenaamde belofte dat als je voor 23.59 besteld deze de volgende dag wordt geleverd. Eén dag later een mail dat mijn bestelling vertraagd is en vervolgens niets meer.

Enkel een e-mail dat de bestelling vertraagd is, zonder enige vorm van inzicht. En dat voor een product dat op voorraad is en de belofte dat als je voor 23.59 besteld deze de volgende dag wordt geleverd. Hier klopt dus werkelijk niets van. Zo te zien ben ik niet de enige die hier last van heeft.

Vandaag (30-11-2018) telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en deze nam verrassend snel op. Echter hebben ze daar ook geen inzage in het proces en wat de reden achter de vertraging is. Op geen enkele manier werd er vertrouwen uitgesproken dat het alsnog in orde zou komen. Ik heb gelijk de hele boel maar laten annuleren; dat de medewerker aan de lijn geen enkele moeite deed om mij te behouden spreekt boekdelen.