Kamera Express

Uit eigen beweging

Winkel komt afspraken niet na. Op werkdagen voor 23:59 besteld, de volgende dag in huis...; Zondagavond 25-11 artikel op voorraad besteld, staat sinds dinsdag 27-11 als verzonden maar komt nooit aan. De klantenservice is een doolhof waar je niet in wilt raken. Je komt geen stap verder, hoort iedere keer iets anders maar uiteindelijk wordt je niet verder geholpen.
Heb aangegeven dat ik het artikel niet meer wil omdat ik het uit nood dubbel moest bestellen bij andere leverancier CameraNu (die haar afspraken overigens keurig na is gekomen - chapeau). Maar dat kan zomaar niet (product is verzonden... waar naar toe dan?... niet naar mij). Wordt waarschijnlijk nog een heel traject om het geld terug te krijgen.

Volgens mij is het heel simpel: Kamera Express is overgenomen door durfkapitalisten. Die hebben maar een doel winstmaximalisatie. Koopt alle ketens op (Foka, Foto Konijnenberg). Waarschijnlijk wordt het bedrijf nu ook volgepompt met schulden (zoals Hema, v&d etc) en is de individuele klant niet meer belangrijk genoeg. Kopen en niet zeuren, ontevreden pech gehad, ze hebben de ambitie om heel Europa te terroriseren met hun concept.
Las ook dat Kamera Express heeft geprobeerd om tegen CameraNu te procederen tegen het uitbreiden van haar magazijn... Laten we hopen dat de kleinere leveranciers overeind blijven en dat je bij problemen (kan altijd) de juiste persoon te spreken krijgt die de problemen voor je oplost.

Te laat verzonden, nooit aangekomen, helemaal geen communicatie. De order staat op verzonden, maar heb geen informatie ontvangen, noch van KE, nog van PostNL.

Mijden! Heeft niets met 'service’ te maken. Slecht voor je humeur en je gezondheid.