Uit eigen beweging
AlgemeenOp Black Friday een iPhone X met abonnement besteld voor een leuke maandprijs. Helemaal blij. Vervolgens een paar uur later ontvang ik een mail met de mededeling dat het abonnement 7 euro te laag op de site stond. Aangezien ik me al helemaal had verheugd op de telefoon heb ik (nadat ik uren geen reactie op mijn mail/app kreeg) toch maar akkoord gegeven terwijl ik dit uit principe het liefst niet deed natuurlijk. Vind het zeer slecht dat als je zelf een fout maakt, die overigens al minstens sinds de avond ervoor online stond, je de klant niet tegemoet komt!!!
VerzendingVrijdag besteld, volgende dag in huis. Prima.
KlantenserviceGebeld en snel alles geregeld, tot de prijsverhoging per mail werd mede gedeeld. Daarna duurde appen/mailen heeeeel lang.
Rapporteer/u/335405/crop6634a86d6cff9_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste M27,
Hartelijk dank voor het plaatsen van je review.
Vanwege het Black Friday weekend is de reactietijd van ons per mail / whatsapp momenteel iets langer dan dat je gewend bent. We vinden het erg vervelend van je te vernemen dat er een fout op onze website heeft gestaan en bieden daarom ook onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Helaas zijn fouten op onze website onder voorbehoud.
Met vriendelijke groet,
Het team van Mobiel.nl
