Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Van bestelling tot levering gewoon top! Deze winkel heeft klanttevredenheid boven in haar vaandel staan!

Goede snelle verzending en altijd een grappige ondertoon. (de teksten op de doos zijn altijd erg leuk gevonden)

Onlangs een product moeten retourneren omdat het na 23 maanden defect was gegaan. Geen probleem want Coolblue geeft op alles minimaal 24 maanden garantie. Dit retour sturen kan kosteloos want Coolblue betaalt de verzending. (Als het een groot product is komen ze het kosteloos ophalen). Het enige wat je zelf moet regelen is een doos om het in te verzenden. De volgende dag meteen een mail dat het product ontvangen is en dat het wordt doorgestuurd naar de reparateur. Binnen een week uitsluitsel gekregen dat het product niet te repareren is en dat ik iets nieuws mag uitzoeken. Klanttevredenheid staat hier hoog in het vaandel en dat merk je aan alles.
De Helpdesk is overigens ook erg vriendelijk en behulpzaam.