Plasmavisie

Uit eigen beweging

Bestelprocess was prima, site heeft wat issues op een mobiel, maar dat mag geen naam hebben. Na betaling kon ik direct een account aanmaken om mijn bestelproces te volgen en mijn factuur in te kunnen zien.

Voorraad indicatie was een beetje warrig: ging van 'op voorraad, voor 22.00 besteld volgende dag in huis' naar 'geen voorraad'. Bij navraag of de TV dan alsnog geleverd ging worden (ik bestelde vroeg in de ochtend toen er nog wél voorraad was), kreeg ik 'nee, dat gaat 3 tot 7 werkdagen kosten' te horen. Jammer, maar niet onoverkomelijk (zeker niet met BlackFriday)
Echter stond PostNL alsnog voor de deur maandag met de TV? Niet dat ik daar over klaag, maar de informatie voorziening is dus (zeker bij telefonisch contact) wat warrig.

Al met al een prima ervaring, hoewel wel iet wat verwarrend hier en daar. Maar dat kan ook door de BF drukte zijn geweest.

TV werd afgeleverd door PostNL Extra@Home. Niets dan lof voor deze bezorger. Uitermate vriendelijk, tilde de doos netjes naar binnen en vroeg of hij het nog moest uitpakken om restmateriaal mee te nemen etc.

Enige puntje van kritiek: de poot van de TV stak dwars door de verpakking heen (cm of 10). Ik weet niet of dat vanuit PlasmaVisie is gekomen of tijdens het transport, maar het is niet heel netjes.
Ik was helaas niet zelf thuis om de TV in ontvangst te nemen (mijn vrouw wel) en het was al avond waardoor het waarschijnlijk gemist is. Verder niets aan de hand met het product overigens, maar wellicht wel handig daar extra op te letten.

Ik snap dat Black Friday een drukke dag is voor TV boeren, maar klantenservice, als jullie dit lezen, houd wel de moed er in als je met klanten praat op dit soort dagen.

Ik had bijna zin om de dienstdoende persoon een bloemetje te sturen om je op te vrolijken. Het verkoopt jullie service en winkel niet echt als je, al zuchtend, vragen beantwoordt aan de telefoon