Megekko

Uit eigen beweging

Ik vind het zoeken naar producten niet zo lekker gaan als op andere sites. Bijvoorbeeld, als je zoekt naar een merk van een toetsenbord en dan wil specificeren "mechanisch" dan kan dat niet. Je moet dan eerst echt naar toetsenborden gaan en vanuit daar je filter aanpassen. Niet zo heel erg maar bij sommige andere bedrijven is dit wel mogelijk en ook de kleur van de site (groen) spreekt mij persoonlijk niet zo aan. Ik begrijp dat dit hoort bij de naam van het bedrijf en hun theme maar toch! Ook de standaard kosten van 3.95 vind ik jammer want veel bedrijven die ik ken hanteren een kosteloze verzending boven een bepaald bedrag!

Ik bestelde een QPAD-MK30 die was afgeprijsd en op de site stond dat hij pas over een aantal dagen geleverd kon worden. Ik bestelde hem op 05-10-2018 en kreeg het toetsenbord binnen op 13-05-2018! De duur van de levering stond op de site aangegeven, dus ik was daarvan op de hoogte (8 dagen) en dus maakte ik er geen probleem van. Zodra ik hem uitpakte zag ik dat het om een toetsenbord ging met Nordic indeling. Tja, daar heb ik dus niets aan (met ringel S en nog meer andere tekens) en daar had ik ook niet om gevraagd. Aangezien er niet stond om welke indeling het ging (staat er nu wel bij door mijn ervaring), ging ik er vanuit dat het om een US/International indeling ging.

Ook staat op de site dat het gaat om Cherry MX blue switches, terwijl het hier gaat om Kailh blue switches en dat is toch wel een kwalitatief verschil! Ik kwam hier overigens wel achteraf achter, dat de verkeerde mechanische techniek vermeld staat/stond op de site. Ik was mij daar al van bewust!

De doos zelf (ondanks wat grappige zinnen op de doos) vind ik niet een echt succes en is naar mijn mening wat instabiel en een beetje dun. 1 van de toetsen uit het toetsenbord was ook los toen ik hem uitpakte en die heb ik er weer ingedrukt! Mijn doos zat wel vol met plastic kussentjes, zelfs zoveel dat hij er bol van stond!

Het aantal dagen was van tevoren aangegeven, dus ik hield al rekening met minstens een week! Achteraf gezien denk ik wel dat ik weet waardoor deze vertraging kwam!

Toen ik erachter kwam dat het toetsenbord een Nordic indeling had, heb ik een retour verzoek gedaan diezelfde dag op Zaterdag (13-10-2018). Na het weekend (maandag) kreeg ik instructies om hem terug te sturen! Gelijk die maandag hem verstuurd met postNL en de dag daarna kreeg ik een melding dat hij was binnen gekomen bij ze en behandeld zou worden.

Toen opeens kreeg ik diezelfde dag (maandag) een mail dat ik het geld gecrediteerd zou krijgen! Maar dat was dus niet mijn bedoeling en dat had ik ook in de beschrijving gezet. Ik wilde een US toetsenbord ervoor terug want het toetsenbord zelf ben ik tevreden over! Daarop kreeg ik als antwoord dat ze geen US indeling konden leveren en ik daarom mijn geld gecrediteerd zou krijgen. Nu begreep ik gelijk ook waarom het toetsenbord was afgeprijsd. Maar waarom ze geen US indeling kunnen leveren is echt onbegrijpelijk. Dat voorkomt overbodige kosten en tijd (zoals bij mij) en dan krijg je niet eens al je onkosten terug door hun fout. Het merk/toetsenbord is wel beschikbaar in US indeling, maar dat zal dan ook wel de reden zijn waarom hij tegen een gereduceerd bedrag werd aangeboden, vanwege de Nordic indeling.

Ik zie nu zelfs dat ze mijn geretourneerde toetsenbord uit voorraad aanbieden voor nog minder geld! OP=OP maar bedenk wel goed of je een toetsenbord kan gebruiken met een Nordic indeling want bijna niemand in Nederland gebruikt een ringel S of andere Duitse tekens. Vandaar dat ik het ook extra vreemd vind dat ze überhaupt dit toetsenbord aanbieden met zo’n indeling en het er dan ook niet extra bijzetten!

Dus ik heb toen gevraagd om mijn verzendkosten terug te krijgen (3.95 verzendkosten) en mijn retour verzendkosten van postNL (6.95) omdat ik eigenlijk door hun schuld voor niets het toetsenbord had gekocht! Doordat ze niet op hun site melden wat de indeling was van het toetsenbord en ze geen US indeling konden leveren!

Maar ik kreeg te horen voor de retourzending is reeds een vergoeding geboekt voor de wijze van verzending zoals wij deze adviseren in de retourinstructies, deze vergoeding bedraagt €5,75 euro.
De verzendkosten van €3,95 worden niet vergoed, dit gebeurt enkel bij het retourneren van de gehele bestelling en dat is niet gebeurd.

Dus die 3.95 krijg ik niet terug en ik krijg maar een gedeelte van mijn retour verzendkosten terug. Vind dit nogal krom want als ik ook mijn andere artikel had terug gegeven, dan had ik wel die 3.95 terug gehad! Wat je bijna doet aanzetten om je gehele bestelling te annuleren, wat ik niet wil doen en mij nog meer op kosten zal jagen voor verzenden. Dit klinkt behoorlijk onrechtvaardig en vooral ook na alle andere laksheid die ik heb ervaren met deze bestelling. Daarom schoot het mij ook extra in het verkeerde keelgat! Deze teleurstelling kwam nog eens bovenop de teleurstelling van mijn mislukte bestelling!

De geadviseerde wijze van verzending mag (vind ik) ook wel aangepast worden want DHL heb ik totaal geen goede ervaringen mee en ook zit die veel verder van mij vandaan als PostNL. Ook mogen ze wel eens een telefoonnummer gaan nemen want je kunt ze niet bellen althans ik heb er geen kunnen vinden wat mij erg vreemd over komt!

Ik bestel al een tijdje bij ze en heb normaal altijd goede ervaringen bij Megekko maar ben nu toch wel teleurgesteld in ze, zowel door het gebrek aan productinformatie, als wel de aftersales! Het geld heb ik inmiddels (na 3 dagen) op mijn rekening terug en dit bedraagt het bedrag van het product + 5.75 aan vergoeding voor verzenden! Dus ik ben er per saldo alleen maar op achteruit gegaan financieel! Ik koop hier niet gauw meer!